Los clientes que ya te pagaron son tu próxima cita más fácil.
La mayoría de los negocios nunca vuelve a escribirle a quien ya les compró. Recupera clientes encuentra a los que no han regresado, les escribe en su idioma con una oferta que tú apruebas y, cuando responden, Esmi los agenda en tu calendario.
- Encontrar
- Esmi revisa tu calendario de citas y encuentra a quienes no han vuelto en 6 semanas a 18 meses.
- Revisar
- Cada texto pasa primero una revisión: cuándo compraron, horario local, bajas y cuántas veces les escribimos.
- Escribir
- Un solo mensaje en español e inglés, desde tu propio número, con la oferta que aprobaste.
- Agendar
- Responden, Esmi contesta y los agenda en tu calendario, marcados para que tu equipo aplique la oferta.
Qué hace
- Encontrar
- Saca a los clientes inactivos de tu calendario de citas, o de una hoja de cálculo
- Momento
- Omite a quien ya reservó o volvió desde su última visita
- Mensaje
- Un texto bilingüe desde tu número; la palabra con la que responden elige el idioma
- Citas
- Esmi contesta cada respuesta y agenda en tu calendario real
- Semanal
- Cada semana suma sola a quienes acaban de pasar las seis semanas
- Resultados
- Contactados, los que volvieron, los que usaron la oferta e ingresos según tus precios
¿No tienes lista de clientes? La vas a tener.
Los negocios donde la gente llega sin cita casi nunca conocen el número de sus clientes. Un letrero en el mostrador los invita a enviar una palabra a tu número para unirse a tu club. Su mensaje es su consentimiento por escrito, guardado con las palabras exactas del letrero, y desde ahí reciben un recordatorio cuando les toca.
- Letrero
- Bilingüe, con tus colores y un código QR que les abre el mensaje
- Unirse
- Envían una palabra; Esmi confirma en su idioma
- Consentimiento
- Solo cuenta un texto. El número es el del teléfono que lo envió, nunca uno escrito a mano
- Salir
- STOP lo termina al instante
Lo que nunca hace
Estas revisiones corren antes de cada texto, no una vez por campaña. Si alguna no se puede confirmar, ese texto no sale.
- Listas frías
- Nunca escribe a listas compradas o sacadas de internet, solo a tus propios clientes
- Consentimiento
- Cada contacto lleva la razón por la que podemos escribirle, y cuándo vence
- Bajas
- STOP se respeta al instante y a ese número no se le vuelve a escribir
- Horario
- Solo dentro del horario diurno local del cliente
- Frecuencia
- Como máximo un texto por semana y tres por campaña, por persona
- Tus palabras
- Nada sale hasta que apruebes el texto exacto y la oferta
- Llamadas
- Ninguna llamada con IA a un cliente que no la pidió
Estos controles reducen el riesgo; no son asesoría legal. En Ontario, una compra reciente da consentimiento implícito para enviar textos bajo la ley antispam de Canadá, por un tiempo limitado; en EE. UU., los textos de marketing requieren consentimiento por escrito, que el letrero del club recoge. Antes de enviar nada, revisamos contigo qué aplica a tu lista.
Primera campaña: una barbería en Toronto
Nuestro primer cliente es una barbería con dos locales en Toronto que no tenía lista de clientes, así que su calendario de citas se volvió la lista: 36 clientes, 17 de ellos atrasados. Publicaremos aquí los resultados cuando la campaña haya corrido, sean los que sean.
Precio
- Club
- $79 / mes — para negocios sin cita: el letrero CLUB, miembros y recordatorios semanales
- Recupera clientes
- $149 / mes — importación desde tu calendario u hoja de cálculo, tu oferta, el envío semanal y resultados
- Pro
- En desarrollo — seguimiento de cotizaciones no cerradas, con llamadas, para trabajos grandes. Desde $299 / mes + $1,000 de arranque
- Configuración
- Incluida: escribimos contigo el texto y la oferta
- Requiere
- Cualquier plan de Esmi
Los textos están incluidos hasta un límite mensual: 250 segmentos SMS en Club y 500 en Recupera clientes. Un mensaje bilingüe usa unos tres segmentos. Las respuestas las contesta y agenda la misma Esmi que atiende tu teléfono, en el mismo panel.
Empieza con los clientes que ya tienes.
Agenda una llamada corta. Revisamos juntos tu calendario y te decimos cuántos clientes están atrasados antes de que decidas nada.