Los contratistas llaman en horario de obra
Tus clientes llaman temprano, entre instalaciones y cuando tu oficina ya cerró. Las llamadas perdidas son pedidos perdidos.
Las llamadas de contratistas y fabricantes, atendidas al ritmo de la nave
Esmi atiende preguntas de disponibilidad, solicitudes de cotización y programación de entregas para que tu equipo comercial se concentre en la relación y en los pedidos grandes.
- Sector
- Distribuidores y proveedores de piedra
- Idiomas
- Inglés y español, de forma nativa
- Horario
- 24/7, noches y fines de semana incluidos
- En vivo en
- 14 días desde la primera llamada
Lo que te cuesta el teléfono
Las preguntas de disponibilidad saturan las líneas
Las consultas de rutina sobre disponibilidad de placas, grosor y acabado le quitan tiempo al trabajo real de tu equipo comercial.
Las solicitudes de cotización se acumulan
Cada solicitud que espera en la fila es un contratista que puede conseguir el mismo material con la competencia.
Coordinar entregas consume tiempo
Programar recolecciones y entregas exige un ida y vuelta que tu equipo no debería gestionar por teléfono.
Qué hace durante una llamada
- Captura de consultas fuera de horario
- Esmi recoge consultas de material, datos de contacto y detalles del proyecto a cualquier hora para que tu equipo dé seguimiento a primera hora.
- Preguntas frecuentes de disponibilidad
- Entrena a Esmi con tus descripciones de material, grados y plazos estándar para que las preguntas de rutina no lleguen a tu personal.
- Recepción de solicitudes de cotización
- Quien llama describe lo que necesita; Esmi registra los detalles y dirige la solicitud al vendedor correcto.
- Programación de entregas
- Coordina ventanas de recolección y entrega en tu calendario sin llamadas cruzadas.
- Bilingüe (EN/ES)
- Atiende en su idioma a tu base hispanohablante de contratistas y fabricantes, en cada llamada.
- Crece sin sumar personal
- Absorbe la demanda pico — temporada de proyectos, inventario nuevo — sin ampliar tu equipo telefónico.
Lo que preguntan primero
¿Esmi puede responder sobre disponibilidad de placas?
Esmi se puede entrenar con tus descripciones de inventario estándar y las preguntas frecuentes. Para disponibilidad en tiempo real, captura la solicitud y la dirige a tu equipo comercial para devolver la llamada el mismo día.
¿Y los pedidos grandes que requieren gestión de cuenta?
Esmi califica el tamaño y el tipo de consulta y dirige los pedidos grandes o complejos directamente a tu equipo comercial senior — con los datos de quien llamó adjuntos.
¿Puede atender de forma distinta a fabricantes y a contratistas generales?
Sí. Configuras Esmi con guiones de calificación y reglas de enrutamiento distintos para cada tipo de cliente.
Tenemos varias sucursales, ¿Esmi puede dirigir por ubicación?
Sí. Esmi puede dirigir las llamadas a la sucursal o al representante correcto según la ubicación del proyecto o lo que indique quien llama.
¿Cómo entrenamos a Esmi con nuestros materiales?
Durante la configuración nos entregas tu catálogo de producto, tus lineamientos de precio y tus preguntas frecuentes. Configuramos a Esmi para responder lo que tu equipo comercial atiende con más frecuencia.
Escúchala antes de contratarla
Hay una grabación real en la página de demo, y el mismo agente está ahí en un chat donde puedes escribir. Sin formulario, sin agendar — el producto haciendo su trabajo.