Los clientes potenciales llaman una vez y siguen de largo
Los asuntos legales son urgentes. Quien cae en el buzón llama al siguiente despacho en Google. No hay segunda oportunidad.
La admisión ocurre en la primera llamada, no en la devolución
Esmi contesta a toda hora, califica los asuntos nuevos y agenda consultas — para que tus abogados se concentren en el trabajo facturable, no en la admisión.
- Sector
- Despachos y prácticas legales
- Idiomas
- Inglés y español, de forma nativa
- Horario
- 24/7, noches y fines de semana incluidos
- En vivo en
- 14 días desde la primera llamada
Lo que te cuesta el teléfono
La admisión se come horas facturables
Cada hora que un abogado o asistente dedica a preguntas de admisión de rutina es una hora que no se factura.
Las llamadas fuera de horario quedan sin respuesta
Accidentes, detenciones y urgencias legales ocurren a cualquier hora. El despacho que contesta a las 11 de la noche se queda con el caso.
Los asuntos no calificados consumen tiempo del equipo
El personal atiende llamadas que no encajan con tus áreas de práctica. Esmi las filtra primero para que tu equipo solo atienda lo que corresponde.
Qué hace durante una llamada
- Admisión de clientes nuevos 24/7
- Esmi contesta a cualquier hora, hace las preguntas de calificación sobre el asunto y agenda una consulta en tu calendario.
- Calificación del asunto antes de agendar
- Esmi filtra por área de práctica, urgencia y verificación básica de conflicto de interés antes de programar una consulta.
- Protección de la hora facturable
- Las llamadas de rutina — cómo llegar, horarios, estado de un documento — nunca llegan a tus abogados ni asistentes.
- Escalamiento de asuntos urgentes
- Los asuntos con plazo crítico (detenciones, accidentes, medidas cautelares) se marcan y se dirigen al abogado de guardia en la misma llamada.
- Calidad de admisión constante
- Cada cliente potencial recibe el mismo proceso de admisión, profesional y completo, sin importar la hora ni el volumen.
- Bilingüe (EN/ES)
- Atiende a clientes hispanohablantes con la misma calidad de admisión en su idioma.
Lo que preguntan primero
¿Esmi puede manejar llamadas de admisión legal?
Sí. Esmi recoge los datos del asunto, el área de práctica y el nivel de urgencia, y luego agenda una consulta o escala según las reglas que definas en la configuración.
¿Cómo maneja la información sensible y los conflictos?
Esmi recoge la información mínima necesaria para calificar y agendar. Los detalles del asunto y la verificación de conflictos ocurren con tu equipo en la etapa de consulta.
¿Y en situaciones urgentes: detenciones, accidentes?
Tú defines las reglas de escalamiento. Las palabras clave de emergencia disparan una transferencia inmediata a tu abogado de guardia, con el resumen completo de la llamada enviado en tiempo real.
¿Los clientes sabrán que hablan con una IA?
Esmi está diseñada para ser natural y útil, y somos transparentes sobre cómo se presenta. Tú controlas el saludo y el tono para que refleje a tu despacho.
¿Puede manejar varias áreas de práctica?
Sí. Esmi se configura con guiones de calificación distintos por área de práctica y dirige cada asunto al equipo correcto.
Escúchala antes de contratarla
Hay una grabación real en la página de demo, y el mismo agente está ahí en un chat donde puedes escribir. Sin formulario, sin agendar — el producto haciendo su trabajo.