Las emergencias fuera de horario se escapan
Un cliente con el aire acondicionado averiado a medianoche cuelga y llama a tu competencia. Pierdes el trabajo antes siquiera de despertarte.
Cada llamada contestada, incluida la de las 2 de la mañana
Esmi contesta cada llamada, califica el trabajo y agenda la cita — a toda hora, incluso en los picos de temporada y en las emergencias fuera de horario.
- Sector
- Climatización y servicios del hogar
- Idiomas
- Inglés y español, de forma nativa
- Horario
- 24/7, noches y fines de semana incluidos
- En vivo en
- 14 días desde la primera llamada
Lo que te cuesta el teléfono
Los picos de temporada desbordan tu oficina
El calor del verano y el frío del invierno llegan de golpe. Tu equipo no da abasto con el volumen y quien llama encuentra la línea ocupada.
Los técnicos pierden tiempo en llamadas cruzadas
Coordinar el despacho exige llamadas de ida y vuelta. Cada minuto al teléfono es un minuto fuera de la obra.
Las llamadas perdidas son ingresos perdidos
Una instalación es un trabajo, no una consulta. Una llamada perdida no solo cuesta un prospecto — cuesta la obra.
Qué hace durante una llamada
- Emergencias atendidas 24/7
- Esmi contesta a cualquier hora, evalúa la situación y dirige las emergencias a tu técnico de guardia en la misma llamada.
- Citas agendadas en tu calendario
- Quien llama elige un horario, Esmi lo agenda, envía la confirmación y tu técnico llega preparado.
- Calificación del trabajo antes del despacho
- Esmi hace las preguntas correctas — antigüedad del equipo, síntomas, tipo de propiedad — para que tu técnico conozca el trabajo antes de llegar.
- Protección ante picos de temporada
- Los picos de volumen no hacen cola detrás de una sola recepcionista. Esmi atiende llamadas simultáneas sin sumar personal.
- Bilingüe (EN/ES)
- Atiende a los clientes hispanohablantes del sur de Florida en su idioma, en cada llamada.
- Transferencia a una persona cuando hace falta
- Cuando la llamada necesita a alguien real, Esmi la escala con todo el contexto — quien llama no repite nada.
Lo que preguntan primero
¿Esmi puede atender emergencias de climatización fuera de horario?
Sí. Esmi contesta a toda hora, evalúa la urgencia y conecta a quien llama con tu técnico de guardia en emergencias reales — o agenda la primera cita disponible si no es urgente.
¿Cómo ayuda Esmi con el despacho?
Esmi califica la llamada (ubicación, tipo de problema, datos del equipo), agenda la cita en tu calendario en vivo y envía un resumen a tu técnico — para que llegue preparado, no adivinando.
¿Aguanta la temporada alta?
Sí. Las llamadas simultáneas no hacen cola una detrás de otra, así que un día cargado no empuja a quien llama a un bucle de espera como sí lo hace una sola recepción.
¿Funciona con nuestro software de agenda?
Nos integramos con las herramientas de servicio en campo y calendario más comunes. Durante la configuración conectamos Esmi a tu sistema actual para que las citas lleguen exactamente donde deben.
¿Sirve para una operación con varios técnicos?
Sí. Esmi puede dirigir llamadas y citas según disponibilidad, territorio o tipo de servicio — configurado para reflejar cómo opera tu equipo.
Escúchala antes de contratarla
Hay una grabación real en la página de demo, y el mismo agente está ahí en un chat donde puedes escribir. Sin formulario, sin agendar — el producto haciendo su trabajo.